Потеря, повреждение или критическая задержка багажа авиакомпанией способны испортить начало любого отпуска. Оказаться в чужой стране без вещей и средств гигиены — крайне некомфортно. Чтобы защитить себя от таких рисков, путешественники добавляют опцию «Страхование багажа» при покупке полиса на Polis24.

Эта опция работает в связке с правилами авиаперевозок. Страховая компания выплачивает компенсацию за багаж только тогда, когда он находился под официальной ответственностью перевозчика — был сдан на стойке регистрации, получил бирку и был загружен в самолёт. Если вы потеряли сумку в зале ожидания или у вас украли ручную кладь, страховка это не покрывает. Страховыми случаями признаются официальная утеря (если багаж не нашли в течение 21 дня), уничтожение в результате аварии или стихийного бедствия, а также повреждение чемодана и вещей.

Если после прилёта вы не нашли свой чемодан на багажной ленте, действуйте по следующему алгоритму:

  1. Не покидая транзитную зону, найдите стойку Lost & Found (розыск багажа).
  2. Составьте акт о неприбытии багажа — Property Irregularity Report (PIR), подробно описав внешний вид чемодана и его содержимое; экземпляр акта с уникальным номером заберите себе.
  3. Сохраните отрывной талон багажной бирки, который крепится к посадочному талону.
  4. В течение 24 часов сообщите о случившемся в страховую компанию по контактам, указанным в полисе.

 

При задержке багажа страховая компания часто компенсирует покупку предметов первой необходимости по предъявленным чекам. В случае официальной утери вам выплатят компенсацию за каждый килограмм веса либо фиксированную сумму за чемодан (в пределах установленного лимита, например 500–1000 евро), за вычетом суммы, которую по закону обязана выплатить сама авиакомпания в соответствии с Монреальской конвенцией.