Втрата, пошкодження чи критична затримка багажу авіакомпанією здатні зіпсувати початок будь-якої відпустки. Опинитися в чужій країні без речей і засобів гігієни — украй некомфортно. Щоб захиститися, мандрівники додають опцію «Страхування багажу» при купівлі поліса на Polis24.

Опція працює у зв’язці з правилами авіаперевезень. Страхова компанія виплачує компенсацію за багаж лише тоді, коли він перебував під офіційною відповідальністю перевізника — був зданий на стійці реєстрації, отримав бирку й був завантажений у літак. Якщо ви загубили сумку в залі очікування або у вас украли ручну поклажу, страховка це не покриє. Страховими випадками визнаються офіційна втрата (якщо багаж не знайшли протягом 21 дня), знищення внаслідок аварії чи стихійного лиха, а також пошкодження валізи й речей.

Якщо після прильоту ви не знайшли валізу на стрічці, дійте за алгоритмом:

  1. Не залишаючи транзитну зону, знайдіть стійку Lost & Found (розшук багажу).
  2. Складіть акт про неприбуття багажу — Property Irregularity Report (PIR), докладно описавши валізу й вміст; примірник із номером заберіть собі.
  3. Збережіть відривний талон багажної бирки з посадкового.
  4. Протягом 24 годин повідомте страхову компанію за контактами з поліса.

 

При затримці багажу страхова часто компенсує покупку предметів першої необхідності за чеками. При офіційній втраті виплатить компенсацію за кожен кілограм ваги чи фіксовану суму за валізу (у межах ліміту, наприклад 500–1000 євро), за вирахуванням компенсації, яку зобов’язана виплатити сама авіакомпанія за Монреальською конвенцією.