Як бути при настанні страхової події? Якою є послідовність дій при ДТП, пожежі, травмі, а Ви застраховані?
Виплата страхового відшкодування – це реалізація функції страхування. Процес виплати відшкодування – і є обслуговування страхової компанії. Для того щоб він був максимально комфортним, наш сайт пропонує Вам дотримуватися наступного.
1. При настанні страхової події насамперед зверніться до страхової компанії за телефоном, зазначеним у Договорі страхування. Повідомте номер договору, ПІБ та коротко викладіть обставини того, що сталося.
2. Зафіксуйте факт та наслідки страхової події за допомогою незалежних компетентних органів (поліція, міліція, пожежники, швидка тощо), а також запишіть усю інформацію про інших учасників цієї події. Якщо договором передбачено опцію «Виплата без довідок компетентних органів» або за Європротоколом, то викликати органи не потрібно, а слід зафіксувати наслідки (фото) або оформити Європротокол.
3. Протягом 2 робочих днів після події подайте заяву до страхової компанії про страховий випадок. Як правило, його потрібно подавати особисто, взявши із собою оригінал договору страхування та паспорт. У деяких випадках це можна зробити факсом, електронною поштою або на СТО. Зафіксуйте для себе вхідний номер заяви та ПІБ співробітника, який прийняв заяву.
4. Будьте готові до огляду застрахованого майна представником СК до його ремонту. Дотримуйтесь інструкцій представника страхової компанії.
5. Зберіть необхідні документи, щоб отримати відшкодування. Вони вказані у Договорі страхування або затребувані особистою страховою компанією. У такому разі просіть у співробітника СК конкретний список документів, у якому будуть зазначені документи, які Ви повинні надати. Робіть для себе копію кожного документа, який віддаватимете до страхової компанії.
6. Напишіть письмову заяву про порядок компенсації Вам збитків від страхової події (готівкою, на відновлення об’єкта, на медичну установу тощо). І якщо всі документи вже зібрано, то заява про виплату страхового відшкодування буде відправною точкою відліку строку виплати відшкодування.
7. Чекайте на компенсацію. Зазвичай, термін виплати страхового відшкодування становить до 1,5 міс. – по Авто каско, ОСАГО – до 3 міс., майну – индивідуально, Зелена карта – врегулювання здійснюється безпосередньо між страховою компанією та закордонними інстанціями, тревел – ви отримуєте виплату або обслуговування відразу ж за фактом страхової події.
8. Ви не повинні бути згодні із сумою відшкодування, яку Вам пропонує страхова компанія. Для цього є можливість досудового врегулювання, у крайньому випадку – суд.
Це коротко загальний порядок.
Просто пам’ятайте, якщо Ви стали клієнтом страхової компанії за допомогою сервісу polis24.com.ua, Ви завжди можете отримати нашу професійну підтримку у вирішенні проблемних питань зі страховою.
