В ідеальному сценарії роботи поліса, оформленого на Polis24, ви не витрачаєте особистих грошей: асистанс сам координує роботу з клінікою й надсилає гарантійні листи. Але бувають винятки, коли платити доводиться самому — наприклад, у глухому гірському селі, де місцевий лікар не приймає безготівкові гарантії, при купівлі ліків за рецептом в аптеці, екстреній стоматології в межах ліміту або якщо ви потрапили в лікарню в критичному стані, не встигнувши набрати асистанс.

Щоб страхова компанія без проблем повернула гроші після повернення в Україну, потрібно зібрати бездоганний пакет документів. Слова «я заплатив лікарю 100 євро» для звітності не значать нічого. Знадобляться оригінали або чіткі копії:

  1. Медичний рапорт (виписка): офіційний бланк клініки з підписом і печаткою лікаря, де зазначені ваші ПІБ, дата звернення, діагноз, результати досліджень і перелік призначених процедур.
  2. Деталізований рахунок (Invoice): документ із бухгалтерії лікарні з розписаною вартістю кожної маніпуляції (огляд, перев’язка, матеріали).
  3. Документи про оплату: фіскальний чек, банківська квитанція або сліп-чек терміналу, що доводить, що гроші пішли на рахунок клініки.
  4. Рецепти на ліки: оригінал рецепта з назвами препаратів, що збігаються з аптечним чеком.

 

Після прибуття в Україну ви маєте обмежений строк (зазвичай 15–30 календарних днів) для подання заяви про компенсацію. До неї додаються зарубіжні документи, копія закордонного паспорта з відмітками про перетин кордону, копія ІПН і банківські реквізити (IBAN). Якщо все оформлено правильно, страховик виплатить компенсацію в гривневому еквіваленті за курсом НБУ на день виплати.